Em 2018, a Prestus, empresa pioneira no Brasil em atendimento compartilhado por meio de Secretárias Virtuais, em parceria com a Wavy, empresa integradora da API oficial do WhatsApp, desenvolveu a inteligência do 0800EUGENIO.

O 0800EUGENIO trata-se de um número compartilhado, desenvolvido para auxiliar pequenas e médias empresas a reduzir custos e ter mais produtividade com a automatização do atendimento no WhatsApp.

Sempre que uma interação é iniciada pelo lead/usuário, dentro do WhatsApp, o assistente virtual 0800EUGENIO identifica a empresa e inicia o atendimento personalizado, seja:

• INTERAGINDO com perguntas de qualificação e informações* que facilitam o atendimento/SAC, transferindo para atendimento humano da empresa (ou da Prestus), se necessário.
• TRANSFERINDO para um outro WhatsApp ou Bot* específico da empresa. O 0800EUGENIO envia, no próprio WhatsApp, como anexo, o Contato completo da empresa, para o lead clicar.
• INFORMANDO os números de contato* da empresa (ou unidade mais próxima daquela marca), em parceria com a apLink/Apontador, com milhões de empresas cadastradas.

As interatividades podem ser facilmente programadas no site www.0800eugenio.com.br